Politique de confidentialité

Derma Clinic est un centre de bien-être qui vous propose des traitements naturels, des thérapies holistiques et une nutrition positive pour transformer votre santé physique, mentale et émotionnelle. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et sécurisons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous créez un compte, prenez rendez-vous, achetez un service, contactez notre service client ou participez à nos enquêtes ou promotions. Ces données peuvent inclure :

  • Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, sexe et pays de résidence.
  • Vos informations de paiement, telles que votre numéro de carte bancaire, votre date d’expiration et votre code de sécurité.
  • Vos préférences et intérêts en matière de bien-être, tels que vos besoins spécifiques, vos objectifs personnels ou professionnels, vos allergies ou vos contre-indications médicales.
  • Vos commentaires, témoignages, avis ou suggestions sur nos services ou notre site web.

Nous collectons également les données personnelles que nous obtenons automatiquement lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Ces données peuvent inclure :

  • Votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, votre fournisseur d’accès à Internet, votre localisation géographique et votre fuseau horaire.
  • Vos données de navigation, telles que les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, la durée de votre visite et la fréquence de vos visites.
  • Vos données d’utilisation, telles que les services que vous achetez, les rendez-vous que vous prenez, les messages que vous envoyez ou recevez et les interactions que vous avez avec notre personnel ou nos partenaires.

Nous collectons également les données personnelles que nous recevons de sources tierces lorsque vous utilisez leurs services en lien avec notre site web ou nos services. Ces données peuvent inclure :

  • Vos données provenant des réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram ou Twitter, lorsque vous vous connectez à notre site web avec votre compte social ou lorsque vous partagez du contenu sur ces plateformes.
  • Vos données provenant des plateformes publicitaires, telles que Google Ads ou Facebook Ads, lorsque vous cliquez sur nos annonces ou lorsque vous visitez notre site web après avoir vu nos annonces.
  • Vos données provenant des outils d’analyse, tels que Google Analytics ou Hotjar, lorsque vous acceptez l’utilisation des cookies sur notre site web.
Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Pour vous fournir nos services et répondre à vos demandes. Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos commandes, confirmer vos rendez-vous, effectuer vos paiements, livrer vos bons cadeaux, communiquer avec vous et assurer le suivi de votre satisfaction.
  • Pour améliorer nos services et notre site web. Nous utilisons vos données personnelles pour analyser votre comportement, vos besoins et vos attentes, afin d’optimiser nos offres, notre contenu et notre expérience utilisateur.
  • Pour vous informer de nos actualités et de nos promotions. Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales ou des invitations à nos événements, si vous y avez consenti.
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables en matière de comptabilité, de fiscalité, de sécurité ou de protection des consommateurs.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Nous utilisons des technologies de chiffrement, de pare-feu, de mots de passe et d’autres technologies de sécurité pour assurer la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles. Nous limitons également l’accès à vos données personnelles à nos employés, agents et partenaires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous leur demandons de respecter notre politique de confidentialité et de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles nous les avons collectées ou pour nous conformer à nos obligations légales. La durée de conservation peut varier selon le type de données et le service concerné. Nous appliquons les critères suivants pour déterminer la durée de conservation :

  • La durée de notre relation contractuelle avec vous ou de la fourniture de nos services à vous.
  • L’existence d’une obligation légale ou réglementaire qui nous oblige à conserver vos données personnelles pendant une certaine période.
  • La nécessité de conserver vos données personnelles pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations juridiques ou pour la protection de nos droits ou intérêts.

Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons conformément à nos politiques et procédures internes.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, sous réserve des conditions et des limites prévues par les lois applicables en matière de protection des données :

  • Le droit d’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie.
  • Le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
  • Le droit d’effacer vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles nous les avons collectées ou si vous retirez votre consentement.
  • Le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles si vous contestez leur exactitude, leur licéité ou leur nécessité.
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes ou pour des fins de marketing direct.
  • Le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement, si le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et est effectué par des moyens automatisés.
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.
  • Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les lois applicables en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 10 ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Comment utilisons-nous les cookies et autres technologies de suivi ?

Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi sur notre site web ou par le biais de nos services pour collecter des informations sur votre activité, vos préférences et votre comportement. Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Ils nous permettent

de les reconnaître et de personnaliser votre expérience sur notre site web ou nos services. Nous utilisons également des technologies de suivi telles que des pixels, des balises ou des scripts pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, analyser le trafic et les tendances sur notre site web ou nos services, et améliorer nos performances.

Nous utilisons les types de cookies et de technologies de suivi suivants :

  • Les cookies et technologies de suivi nécessaires, qui sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité de notre site web ou de nos services. Ils vous permettent par exemple de vous connecter à votre Compte, de naviguer sur le site web ou d’utiliser les Services. Vous ne pouvez pas refuser ces cookies et technologies de suivi, car ils sont essentiels pour vous fournir nos services.
  • Les cookies et technologies de suivi fonctionnels, qui nous permettent de mémoriser vos préférences et vos choix, tels que votre langue, votre devise ou votre localisation. Ils nous aident également à vous offrir des fonctionnalités améliorées ou personnalisées, telles que la réservation en ligne, le chat en direct ou les avis des clients. Vous pouvez refuser ces cookies et technologies de suivi, mais cela peut affecter votre expérience sur notre site web ou nos services.
  • Les cookies et technologies de suivi analytiques, qui nous permettent de collecter des informations statistiques sur le nombre de visiteurs, les pages consultées, la durée des visites, les sources du trafic, les conversions et les comportements des utilisateurs. Ces informations nous aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site web ou nos services et à améliorer leur qualité et leur pertinence. Nous utilisons notamment Google Analytics comme outil d’analyse. Vous pouvez refuser ces cookies et technologies de suivi, mais cela peut affecter notre capacité à améliorer nos services.
  • Les cookies et technologies de suivi publicitaires, qui nous permettent de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts, de vos besoins et de votre profil. Ces publicités peuvent apparaître sur notre site web, sur d’autres sites web ou sur les réseaux sociaux. Nous utilisons notamment Google Ads et Facebook Ads comme plateformes publicitaires. Vous pouvez refuser ces cookies et technologies de suivi, mais cela peut affecter la pertinence des publicités que vous voyez.
Comment modifions-nous notre politique de confidentialité ?

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment, sans préavis ni obligation envers vous. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Votre accès au Site ou votre utilisation des Services après toute modification implique votre acceptation de la politique de confidentialité modifiée.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par :

  • Téléphone : 0703-111311
  • E-mail : [email protected]
  • Courrier : Derma Clinic, Résidence Zerktouni 3ème étage N° 26, Marrakech 40000, Maroc

Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.